行業(yè)規(guī)范服務標準：
（一）五好服務尺度
（二）三不準
1．安全準點服務好；
不準收受煙酒小費；
2．尊客愛貨立場好；
不準接受吃喝招待；
3．輕裝輕卸搬運好；
不準損壞漏掉物品；
4．特需要求完成好；
5．公道收費信譽好。
三條服務承諾：
一、搬場越時不誤，誤點一小時賠償客戶十元，誤點兩小時賠 償二十元
二、先搬場，后付費，客戶不滿足可少付或拒付運費
三、客戶投訴，必有答復，逾期五天，天天賠償客戶二十元
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