找搬家公司搬家牢記四招以防物品莫名“蒸發(fā)”

    2月28日消息 撥打廣告單頁上的電話請(qǐng)搬家公司幫忙搬家，但沒想到搬完后封裝在盒子中的數(shù)碼相機(jī)不見了，廣州市民劉女士劉經(jīng)遇到這樣的郁悶事。廣州市消保委表示劉接到不少廣州市民關(guān)于搬家行業(yè)的咨詢、投訴，問題主要有：廣州市民在搬家過程中丟失、損壞物品而引起的賠償糾紛；搬家公司先以低報(bào)價(jià)吸引消費(fèi)者，中途擅自加價(jià)，否則拒絕繼續(xù)搬運(yùn)引發(fā)的糾紛；不按照約定時(shí)間上門服務(wù)，造成消費(fèi)者的一些損失等。

    搬家后相機(jī)和搬家公司集體“蒸發(fā)”

    廣州市民劉女士要搬家，于是從一張廣告單頁上查找搬家公司的信息。她看到有“大眾搬家”公司的電話，就打電話咨詢。對(duì)方很快安排了人員，搬家的過程也很順利，搬完后，她按約定付了款，并且覺得“大眾搬家”的服務(wù)很不錯(cuò)。

    但是幾天后，劉女士在收拾東西時(shí)發(fā)現(xiàn)，她在搬家前封裝在盒子里價(jià)值4000多元的數(shù)碼相機(jī)不見了。因?yàn)楹凶由系姆鈼l被拆開，所以她推測(cè)極有可能是搬家公司搗的鬼。于是，她準(zhǔn)備找“大眾搬家”說理，但是她將登有“大眾搬家”公司電話的廣告單頁弄丟了，她的手機(jī)卡由于不是用本人身份證辦理的，也沒法查到以前的通話記錄。

    于是，劉女士打114查詢撥打了正規(guī) 大眾搬家公司電話。當(dāng)天下午，該公司服務(wù)人員就來她家核實(shí)情況。不過，一番交流下來，她發(fā)現(xiàn)她投訴的這家“大眾搬家”公司，不是給她搬家的“大眾搬家”，兩家公司根本不是一回事。

    消保委支招安全搬家

    廣州市消保委工作人員在“百度”上搜索“廣州大眾搬家”，搜索出十幾家叫“大眾搬家”的。工作人員又電話聯(lián)系了“大眾搬家”商標(biāo)持有者成都螞蟻集團(tuán)，對(duì)方答復(fù)他們集團(tuán)在廣州只有一家分公司，是2003年成立的，除此以外的其他“大眾搬家”都不是他們授權(quán)的，消費(fèi)者如果要聯(lián)系“大眾搬家”，可以撥打全國客服4006—818181電話，“大眾搬家”總部會(huì)分流工單到廣州分公司，并全程督辦處理。

    鑒于劉女士的遭遇，廣州市消保委提醒消費(fèi)者，目前搬家行業(yè)還存在一些問題，消費(fèi)者在搬家過程中盡量仔細(xì)規(guī)劃，避免發(fā)生糾紛，主要注意以下問題：

    1、找正規(guī)的、信譽(yù)良好的搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)，每家公司的報(bào)價(jià)和要求可能不同，最好多找?guī)准?，選擇合適自己的搬家公司；不要輕信小廣告或網(wǎng)上的宣傳，最好是到搬家公司的固定辦公場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)查看；在與搬運(yùn)公司溝通時(shí)，注意描述清楚搬運(yùn)的物品數(shù)量、體積、搬運(yùn)的地點(diǎn)等信息；

    2、搬家之前最好與搬運(yùn)公司簽訂書面搬運(yùn)合同，在簽訂合同時(shí)，注意注明保修責(zé)任、費(fèi)用、搬運(yùn)人數(shù)等。如有其他特別要求，如搬家日期等都要在合同中體現(xiàn)；

    3、向搬運(yùn)人員指明重點(diǎn)保護(hù)的物品、易碎和怕壓的物品，以便其安排擺放；在搬運(yùn)過程中，安排人看護(hù)車輛及家中的物件，注意與物品清單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)過程存在問題時(shí)，及時(shí)與搬運(yùn)人員溝通；

    4、支付費(fèi)用前，要先清點(diǎn)物品，仔細(xì)核對(duì)搬運(yùn)物品目錄，檢查是否有缺項(xiàng)；重點(diǎn)檢查貴重物品、易碎物品、零散物品，查看是否有遺失或損害；檢查家用電器是否運(yùn)行良好；檢查家具是否有磕碰，表面是否有損傷，如果搬運(yùn)的物品與目錄有爭議，最好拍照存證；索要相關(guān)的憑證，如搬家合同、協(xié)議、發(fā)票、收據(jù)等，最好記錄搬家車牌號(hào)、司機(jī)姓名；對(duì)于爭議的情況，能當(dāng)場(chǎng)達(dá)成一致的當(dāng)場(chǎng)解決，不能達(dá)成一致的注意保存證據(jù)，事后及時(shí)與搬運(yùn)公司協(xié)商解決，或向有關(guān)部門投訴。