在廣州搬家市場霧霾廣州大眾搬家公司一向以誠實(shí)守信服務(wù)每一位客戶，但有時候也在所難免的被客戶投訴，如果客戶投訴的有道理，廣州大眾搬家公司不但接受，還會在接下來的時間里予以改正，而對一些無端的投訴霧霾也應(yīng)該據(jù)實(shí)回應(yīng)。比如這次，廣州大眾搬家公司的客服就據(jù)實(shí)回應(yīng)了客戶的投訴。

　　十四號，廣州大眾搬家公司有一單從沙太南路搬家到壽星大廈的單。在開始電話聯(lián)系的時候客戶在電話里就反復(fù)的變來變?nèi)?，一會要求我門派大車，一會又取消，反復(fù)多次之后才在下午要我們趕緊派車去。等工人去到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一家搬家公司的人在那里往樓下搬，而且這個時候工人也才知道找我們?nèi)〉貌皇强蛻舯救?，而是那個搬家公司的一個領(lǐng)頭的。叫我們的車和工人去只是搬運(yùn)一些大件，其他的不用我們搬。

　　在裝車的過程中工人就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)拆的床和衣柜已經(jīng)出現(xiàn)明顯的損壞，尤其是大班臺的臺面，邊角磨損的很厲害。我們的工人就當(dāng)場指出這些，并申明出現(xiàn)這樣的損傷跟我們是沒有任何關(guān)系的。對方也承認(rèn)了，只是交代我們在裝車的時候小心點(diǎn)，不要再次出現(xiàn)損壞。

　　東西搬到壽星大廈這邊天已經(jīng)黑了，把東西全部搬上樓準(zhǔn)備回廣州已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多，那個聯(lián)系我們的人就把事先談好的錢付給我們并讓我們回廣州，是請到這里可以說已經(jīng)是圓滿完成，這期間我們的工人跟業(yè)主沒有任何的接觸，也沒有上樓。可沒想到的是在第二天的下午，公司的客戶就接到那個業(yè)主的投訴電話，先說我們的工人手腳不干凈，把他家里的零錢拿走了，然后又說我們的工人做事很不專業(yè)，把他家的家具都碰壞了，還提出三個條件要求我們在第一時間答復(fù)并予以解決。

　　對客戶提出的三個條件和投訴的內(nèi)容，客服一一予以解答，并要求客戶先把事情的來龍去脈搞清楚再說，然后我們還明確告訴客戶我們一定會配合客戶把這件事情搞清楚，并承諾只要是我們的責(zé)任我們絕不推諉。

　　廣州大眾搬家公司成立至今已經(jīng)二十多年，有當(dāng)初的幾個人和租來的一臺貨車發(fā)展成為一個有幾百人和幾十臺大小貨車的專業(yè)搬家公司不是光靠嘴皮子說說就能成的，靠的還是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信。對于客戶的投訴，最好的解決辦法就是圓滿的處理，這有助于客戶更進(jìn)一步的了解我們廣州大眾搬家公司，也有助于公司的健康成長，避免犯一些簡單的錯誤。